返金ポリシー

返金を申請するには、購入から24時間以内に support@musicraft.ai までメールでご連絡ください。この期間を過ぎてからの申請は、適用される法律で定められている場合を除き、原則として却下されます。

サブスクリプションは、購入時に選択した請求サイクルに従って自動更新されます。サブスクリプションの更新を希望しない場合は、更新日前にアカウント設定、請求ポータル、または提供されているその他のキャンセル方法でキャンセル手続きを行ってください。

キャンセル手続きを行うと、次回の自動更新が停止します。現行の請求期間に対する自動返金は行われません。サブスクリプションの返金申請は個別に審査され、原則として購入または更新から24時間以内にメールでご連絡いただいた場合のみ検討対象となります。

クレジットパックおよびデジタルクレジットの追加購入は、付与された時点で原則として返金不可となります。誤ってクレジットを購入した、誤った請求が行われた、または購入したクレジットが反映されなかった場合は、購入から24時間以内にご連絡ください。

クレジットがすでに大部分使用されている場合、生成タスクに消費されている場合、または生成完了したコンテンツに紐づいている場合は、現金での返金をお断りするか、返金額を減額させていただく場合があります。

MusiCraft AIは、デジタルアクセス、AI生成機能、クリエイティブツール、生成されたメディア、ライブラリ保存、およびダウンロード可能な出力ファイルを提供しています。デジタルサービスはその性質上、有形商品のように返品することが困難なため、一度提供が開始されると返金が制限される場合があります。

「提供」には、アカウントアクセスの付与、クレジットの付与、生成タスクの開始、試聴ストリーミングの再生、曲や画像の生成完了、出力ファイルのダウンロード、プラン限定機能の使用などが含まれます。

生成エラーについては、決済の返金処理とは別に扱われます。プラットフォーム側のエラーにより生成が失敗した場合、審査の上、予約されていたクレジットが自動または手動で返還されます。

クレジットの返還は、製品内での使用可能枠を復元するものです。これにより、自動的に決済の返金が行われたり、サブスクリプションがキャンセルされたり、お支払いが取り消されたりすることはありません。

誤った金額が請求された、二重に請求された、キャンセル後に請求された、または購入したプランやクレジットパックが反映されないと思われる場合は、速やかにご連絡ください。決済プロバイダーの記録、アカウントのアクティビティ、請求書、サブスクリプションの状態、クレジット台帳の履歴、および利用記録を調査いたします。

以下の場合、返金はお断りさせていただきます。

更新日前にキャンセルされなかったためにサブスクリプションが自動更新された場合は、更新後24時間以内に調査をご依頼ください。すでに使用された更新期間や、期間を大幅に過ぎてからの申請に対する返金は保証いたしかねます。

返金額は、税金、決済プロバイダーの規定、為替レート、銀行手数料、カードネットワークの処理期間、および発行会社の手続きによって影響を受ける場合があります。承認された返金は、可能な限り元の支払い方法に対して処理されます。

認識のない請求がある場合は、決済機関に対して紛争を提起する前に、まず support@musicraft.ai までメールでご連絡ください。サポート窓口を通じて調査を行う方が、アカウント、注文、請求書、プラン、および利用履歴をより迅速に特定できる場合がほとんどです。

チャージバックや紛争手続きが開始された場合、弊社はアカウントへのアクセスを一時停止し、クレジットの利用を保留し、記録を保存するとともに、決済プロバイダーに注文および利用状況の証拠を提出することがあります。

承認された返金は決済プロバイダーを通じて返金されます。弊社が返金を承認し手続きを行った後、カード発行会社、銀行、および決済ネットワークでの処理時間はそれぞれ異なり、弊社の管理外となります。

本返金ポリシーのいかなる条項も、契約によって放棄できない強行法規に基づき認められる返金、キャンセル、または消費者の権利を制限するものではありません。適用される法律がより強力な権利を認めている場合、その法律の規定が適用されます。

返金および請求に関するお問い合わせは、support@musicraft.ai までお送りください。