환불 정책

환불을 요청하려면 구매 후 24시간 이내에 support@musicraft.ai로 이메일을 보내주십시오. 이 기간이 지난 후의 요청은 관련 법령에 의하여 예외가 인정되지 않는 한 거부될 수 있습니다.

구독은 결제 시 선택한 청구 주기에 따라 자동으로 갱신됩니다. 구독이 갱신되는 것을 원하지 않으시면 갱신일 전에 계정 설정, 결제 포털 또는 당사가 제공하는 다른 취소 방법을 통해 취소해 주십시오.

구독을 취소하면 향후 결제 갱신이 중단됩니다. 현재 청구 기간에 대해 자동으로 환불되지 않습니다. 구독 환불 요청은 건별로 검토되며, 일반적으로 구매 또는 갱신 후 24시간 이내에 이메일로 접수된 요청만 고려 대상이 됩니다.

충전용 크레딧 팩 및 디지털 크레딧 구매는 지급 완료 시 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 크레딧을 실수로 구매했거나 잘못 청구된 경우, 또는 구매한 크레딧이 지급되지 않은 경우 구매 후 24시간 이내에 당사에 문의해 주십시오.

크레딧이 이미 상당 부분 사용되었거나, 생성 작업에 사용되었거나, 완료된 생성물과 연동된 경우 현금 환불이 거부되거나 금액이 차감될 수 있습니다.

MusiCraft AI는 디지털 액세스, AI 생성 용량, 크리에이티브 도구, 생성된 미디어, 라이브러리 저장소 및 다운로드 가능한 결과물을 제공합니다. 디지털 서비스는 물리적 상품과 달리 반품이 불가능한 특성이 있어, 서비스가 인도된 후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

인도(제공)의 예로는 계정 권한 부여, 크레딧 지급, 생성 작업 시작, 미리듣기 스트림 생성, 곡이나 이미지 생성 완료, 결과물 다운로드, 요금제 전용 기능 사용 등이 포함됩니다.

생성 실패는 결제 환불과 별도로 처리됩니다. 플랫폼 측 오류로 인해 생성이 실패한 경우, 검토 후 예약된 크레딧이 자동으로 또는 수동으로 반환될 수 있습니다.

크레딧 반환은 제품 내부의 사용 혜택을 복원하는 것입니다. 이것이 자동으로 결제 환불로 이어지거나, 구독 취소 또는 결제 취소로 처리되지는 않습니다.

금액이 잘못 청구되었거나, 중복 결제되었거나, 구독 취소 후 결제가 발생했거나, 구매한 요금제 또는 크레딧 팩이 지급되지 않은 경우 즉시 당사에 문의해 주십시오. 결제 대행사 기록, 계정 활동 내역, 청구서, 구독 상태, 크레딧 장부 기록 및 사용 내역을 즉시 조사하겠습니다.

다음과 같은 상황에서는 환불이 거부될 수 있습니다.

갱신일 전에 취소하지 않아 구독이 자동으로 갱신된 경우, 갱신 후 24시간 이내에 당사에 문의하여 검토를 요청해 주십시오. 이미 사용된 갱신 기간이나 지연 접수된 요청에 대해서는 환불을 보장할 수 없습니다.

환불 금액은 세금, 결제 대행사 정책, 환율 변동, 은행 수수료, 카드 네트워크 처리 시간 및 발급사 정책의 영향을 받을 수 있습니다. 승인된 환불은 가능한 한 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

알 수 없는 청구 내역이 있는 경우, 결제 기관에 분쟁을 제기하기 전에 먼저 support@musicraft.ai로 이메일을 보내주십시오. 고객지원팀을 통해 계정, 주문, 청구서, 요금제 및 사용 기록을 훨씬 신속하게 확인할 수 있습니다.

이의제기나 분쟁 절차가 시작되는 경우, 당사는 계정 액세스를 일시 중지하고 크레딧을 동결하며 관련 기록을 보존하고 결제 대행사에 주문 및 사용 증빙 자료를 제출할 수 있습니다.

승인된 환불은 결제 대행사를 통해 지급됩니다. 당사가 환불을 승인하고 접수한 이후의 카드사, 은행 및 결제 네트워크의 실제 처리 기간은 각 사의 정책에 따르며 당사가 통제할 수 없습니다.

본 환불 정책의 어떤 조항도 계약을 통해 배제할 수 없는 강행 법령상의 환불, 취소 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 관련 법령이 더 강력한 소비자 권리를 규정하고 있는 경우 해당 권리가 우선하여 적용됩니다.

환불 및 결제 관련 문의사항은 support@musicraft.ai로 보내주시기 바랍니다.